Questions fréquemment posées

Veuillez consulter nos questions fréquemment posées.

FAQs

Veuillez consulter nos questions fréquemment posées.

Dans quelles boutiques peut-on trouver vos masques ?

En plus du site www.allo-masques.com, nous serons prochainement dans les galeries marchandes des Marjane de Marrakech Menara, Casablanca Tachfine et Agadir, pour l’instant

Peut-on les échanger ?

Comme tous les produits sanitaires, ils ne sont pas échangeables sauf dans le cas d’un vice de fabrication.

Est-ce que vous livrez à domicile ?

Oui, dans tout le Maroc par transporteur

A quoi correspondent les tailles ?

Pour les ‘Bavettes 3 Plis’ – Taille S : Adolescents et Femmes, Taille L : Hommes

Pour les ‘Bec de Canard’ uniquement une seule taille : Adultes (Hommes ou Femmes)

Pour les masques destinés aux enfants uniquement la taille Enfants

Où sont-ils fabriqués ?

100% made in Morocco, à Marrakech pour être précis

Y a-t-il un entretien à faire pour qu’ils conservent leurs propriétés ?

Nos masques sont garantis au minimum pour 20 lavages. Ne brusquez pas les élastiques. Ne l’utilisez pas pour autre chose que sa vocation et vous aurez une parfaite satisfaction durant toute sa durée de vie.

Quelles sont les matières utilisées ?

Couche externe en Jersey Polyester, et la couche interne 100% coton

 

Quel est le délai de livraison à partir de la commande ?

Entre 48 h et 72 h par transporteur en contre remboursement

Si la commande ne correspond pas, puis-je la renvoyer ?

Si les emballages individuels ne sont pas ouverts, oui bien sûr, conformément à nos conditions générales de vente.

Puis-je payer par carte bleue ?

Affirmatif sur notre site en ligne et avec en complément une remise de 10 Dh sur toute la commande.

Faut-il laver le masque avoir la première utilisation ?

Affirmatif, c’est même obligatoire et clairement indiqué sur nos emballages.

Est-ce du matériel médical ?

Nos masques ne sont pas classifiés en tant que matériel médical, mais ils apportent toute la sécurité requise dans le cadre des gestes barrières dans un cadre de loisirs ou professionnel.

Avez-vous tous les modèles dans toutes les tailles ?

Nous avons fait réaliser une étude dans ce sens et le rapport n°17945 daté du 13/05/2020 confirme l’absence de métaux lourds dans les encres utilisées

Les tailles enfants vont jusqu’à quel âge ?

C’est fonction de la taille de l’enfant, l’important étant de le protéger d’une éventuelle contamination. Les experts déconseillent cependant de porter un masque avant l’âge de 3 ans.

Existe-t-il des modèles bec de canard avec élastiques derrières les oreilles ou des masques bandeaux avec élastiques derrière la tête ?

Les certifications IMANOR attribuées à nos masques spécifient la position des élastiques : Tour de tête pour les becs de canard, et auriculaire pour les bandeaux 3 plis.

Faites-vous du « sur-mesure » ?

Pas exactement. Nous faisons de la personnalisation sachant que nous avons fait des études assez poussées sur les patrons de nos masques afin que leur taille s’accorde avec le plus grand nombre

Puis-je désinfecter mon masque sans le laver ?

Les autorités préconisent un lavage de 20 minutes à 60° pour s’assurer la disparition de toute charge virale.

Avez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone (service professionnel noté sur le site) ou avec le formulaire présent dans la rubrique personnalisation.